时间:2024-06-01作者:深圳创卫环境杀虫公司
深圳消杀公司创卫环境专业从事灭蟑螂、灭臭虫、杀跳蚤、白蚁防治等蚊蝇消杀工作。随着企业越来越大,事情也会越来越多。单靠人管人,师傅带徒弟的模式,不仅效率不高,而且更多偏向于经验主义的传授,而每个人的经验不一样,无法形成标准化和规范化的管理。因此,我们需要进行流程的梳理,先梳理主业务流程:包括业务开发流程、业务交付流程、应急投诉处理流程、客户维护流程等。
深圳白蚁防治公司创新营销模式的前提,是要做好战略选择。战略选择包括客户群体的定位,市场定位,服务产品定位等等,有的PCO公司专注于政府项目,有的专注于商业项目,有的既做政府项目也做商业项目,有的在商业项目领域再进行细分,聚焦于食品行业及餐饮行业的服务,现在有的PCO企业还专门服务于家庭客户……不同的战略选择决定了后续的营销模式。至于选择哪一种战略,需要评估自身企业的优劣势和当地PCO行业的发展态势,每一种战略选择没有对错之分,只有适合与不适合的区别。
管理服务于经营,有了好的管理模式,才能更有效的提升经营的效益,而好的管理模式需要多个管理体系的组合。任何一家企业,有了战略和目标之后,需要一个组织去支撑战略目标的实现。战略决定组织,组织服务于战略。因此,企业必须要构建符合于战略的组织管理系统。组织管理系统包括:组织结构的设计,部门职能的明确,岗位职责的梳理,权限划分表的制定和人员编制表的明确。有了组织管理系统,才能更有效的将目标和任务分解到部门,继而由部门分解到岗位。目标任务明确了,职责权限清晰了,工作过程中才不会出现相互扯皮,互相推诿的现象。
深圳灭臭虫公司王总认为,现在互联网处于快速发展时代,营销模式多种多样,但我们发现很多PCO企业老板基本没有互联网思维,仅仅只是靠陌生拜访,电话营销或是客户转介绍去拓展业务,这是远远不够的。我们可以断言:未来PCO企业如果不能运用互联网去产生价值,那么企业一定不会发展长远。因此,我建议PCO企业老板一定要不断学习,提升自我认知和格局,根据企业实力逐步组建和扩充营销团队,既要开展线下营销活动(社区公益、行业协会活动、会议营销、培训营销、老客户答谢活动等等),也要布局线上营销平台,如:抖音、小红书、微信、58同城、美团等。根据营销的规律,线下的业务推广,带来的业绩增长在20%-50%之间;而线上营销做得好,带来的业绩将是倍数级的增长。当然,前提是要把线上营销各种平台的玩法要弄懂,弄通,可能前期不一定会有好的结果,但只要方法正确,坚持去做,一定会有好的结果。
此外,PCO行业是属于服务型行业。服务质量,是我们的生命线。是提高企业品牌影响力,提升客户满意度和续约率的有力保障。很多PCO企业不理解什么是服务质量,或是片面的理解服务质量,他们以为只要把灭效做好了,服务质量就好了。灭效固然重要,但它并不能代表服务质量的全部。我们应该从可视质量,互动质量,效果质量三方面进行全面的提升,服务质量才算真正做好了。