深圳白蚁防治公司应急预案

深圳白蚁防治公司创卫环境在日常的防白蚁、除四害、灭白蚁、灭老鼠、杀蟑螂、灭臭虫等工作中，为了更好的服务客户，包括花园小区客户，高端写字楼客户，还有企事业单位客户，特制定如下应急预案：

1、白蚁防治工程部一线人员和客服实行24小时待命状态，随时接受客户投诉；
2、接到投诉后，第一时间向工程部长和客服部长汇报，如果是重大事项，直接汇报到公司副总；
3、公司负责人召集工程部，品质部负责人，及时到项目现场查看，和客户项目部现场负责人对接，了解问题所在，了解客户真实诉求；
4、客户现场负责人，公司负责人，公司现场一线人员，三方在现场头脑风暴，分析问题产生的原因，找出根源在哪里；
5、依据现场真实状况，提出整改解决方案，征得客户认可；
6、工程部负责人负责落实整改方案，品管部门负责监督落实情况，及时向客户汇报整改结果；
7、总结深圳白蚁防治公司对于投诉事件的发生整体过程，形成报告，以便以后日后提高工作效率，响应及时，更好的服务客户，提高客户满意度。
当然，深圳创卫环境白蚁防治公司制定应急预案的目的，是防患于未然，最好是杜绝投诉事故的发生，让客户对日常的消杀消毒满意，不会有不满意的情况出现，这就是我们要达到的目标。