深圳创卫环境卫生服务有限公司

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深圳创卫环境杀虫灭鼠公司公寓消杀服务流程
作者:www.pcocw.com

    深圳创卫环境杀虫灭鼠公司为了更好的为固定的大客户某公寓品牌提供消杀服务,为了更好的服务大客户,提升服务质量,提高客户满意度,制定如下消杀流程,大家都遵照执行:

1、服务部派单员在后台看到有单子以后,和客户联系,确认客户需要消杀害虫的种类,大致上门的时间;
2、根据某品牌公寓单量的多少,和第二天要做的固定客户比照,看哪些客户在一起,本着就近的原则,分配给大家;
3、在到客户所在小区后,给客户电话,问是不是在家,如果在家,就告诉客户麻烦开个门,如果不在家,就告诉客户:我是深圳创卫环境公司,给某品牌公寓做配套杀虫灭鼠的供应商的师傅,我们同事和您联系过,现在在您家门口,麻烦您授权给一个临时密码,我到您家做什么杀虫灭鼠工作,走的时候我会把您家门关好的;
4、进入大门之前,先拍一张有门牌号的大门整体照片(大家都下载一个水印相机);
5、进入大门以后,先在各个房间窍门,轻敲三声,我是给某品牌公寓杀虫的,请问在家吗?如果客户在家,就问客户个人房间需要不需要做,如果需要做就做,他说不需要就不要强求做;
6、如果是灭鼠,就看阳台,窗户,特别是厨房的窗户,有没有做纱窗,看排烟管和玻璃或者墙壁有没有间隙,看燃气管和墙壁有没有间隙,看地漏有没有盖好,看房间里面的空调管,有没有做封堵,如果没有,都要拍照片;
7、看到老鼠粪便,或者蟑螂粪便,或者蟑螂活体,要及时的拍照片;
8、蟑螂药投放,颗粒剂放在橱柜的荷叶,柜子抽屉的边角等地方,胶饵点放在下水道水管,水槽下面,保险密封条的边角,孢子粉喷在橱柜抽屉的边角,注意不要喷到食品或者食品包装上面;
9、如果是灭鼠,粘鼠板放的位置就是咱们平时的那些点,如果是放鼠药,一定要用粘鼠板外面的塑料纸垫着放在地上,不能放橱柜里面,客户要是在家,就和客户说,不要碰鼠药,如果过一段时间不想要了,就用扫把扫掉倒入马桶,要是有死鼠了,请客户下一个保洁打扫卫生的工单;
10、做完一个客户以后,在到下一个客户的公交车上,把图片上传到群里面;
11、到任何客户家里,不能动客户的任何东西,一张卫生纸都不能动!
    为了更好的服务客户,如果有哪些需要改进的地方,同事们提出来,咱们再修正。